Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Code IPTV, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.

✅ Garantie satisfait ou remboursé : si le service ne fonctionne pas correctement et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez demander un remboursement.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Le service n'a pas pu être activé de notre fait
Un problème technique majeur que notre support n'a pas pu résoudre
La demande est effectuée dans le délai indiqué ci-dessous

2. Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 24 heures suivant l'activation de l'abonnement. Au-delà de ce délai, et une fois le service utilisé, aucun remboursement ne pourra être garanti.

3. Cas non remboursables

Les remboursements ne sont pas applicables dans les situations suivantes :

Problèmes liés à votre connexion internet ou à votre matériel
Incompatibilité non vérifiée avant l'achat (un essai est recommandé)
Non-utilisation du service sans problème technique signalé
Partage ou utilisation abusive des identifiants

4. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, contactez notre support via WhatsApp ou email en précisant :

Votre nom d'utilisateur et email de commande
La description du problème rencontré

Notre équipe étudiera votre demande et tentera d'abord de résoudre le problème. Si aucune solution n'est trouvée, le remboursement sera traité dans un délai raisonnable.

5. Conseil avant l'achat

Nous recommandons vivement de demander un essai gratuit avant de souscrire, afin de vérifier la compatibilité et la qualité du service sur votre appareil.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question, contactez-nous :

WhatsApp : +33 6 44 65 05 80
Email : contact@code-iptv.store